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Dúvidas Frequentes
Acesso e dados cadastrais
Para acessar o conteúdo que você comprou, basta acessar a aba “Meus Cursos” dentro da sua área de usuário. Lá estarão disponíveis todos os conteúdos e cursos adquiridos por você.
Clique no botão para assistir o vídeo tutorial “esqueci minha senha”.
Caso o seu problema não seja solucionado, envie uma mensagem para o atendimento pelo e-mail ibgcondemand@ibgc.org.br
Não. A plataforma foi pensada para o acesso de pessoas físicas, cadastros e-mail e o uso de cpf ou documentos similares e de uso pessoal.
Não. O login é de uso individual e exclusivo para cada usuário com dados e e-mail cadastrados.
Não. Recomendamos a utilização de somente um perfil por “Pessoa Usuária”, a fim de evitar assinaturas e pagamentos duplicados relacionados ao mesmo serviço.
Não. No caso de menores de 18 (dezoito) anos, caberá aos seus pais, tutores ou representantes legais, conforme aplicável, a plena responsabilidade por suas atividades na Plataforma e a observância da integralidade nos termos da Política de Privacidade.
Certificado de conclusão e créditos
Alguns conteúdos possuem certificado de conclusão e outros, não. Verifique se há disponibilidade de certificado na página informativa do respectivo conteúdo desejado.
Alguns conteúdos possuem certificado de conclusão e outros, não. Verifique se há disponibilidade de certificado na página informativa do respectivo conteúdo desejado. Verifique se o produto adquirido possui certificado de conclusão. Em caso positivo, verifique sua área de usuário da plataforma. Verifique também se você concluiu os vídeos até o final. Caso seu problema não seja solucionado, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@ilctreinamentos.com
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Não. Recomendamos a utilização de somente um perfil por “Pessoa Usuária”, a fim de evitar assinaturas e pagamentos duplicados relacionados ao mesmo serviço.
Não. No caso de menores de 18 (dezoito) anos, caberá aos seus pais, tutores ou representantes legais, conforme aplicável, a plena responsabilidade por suas atividades na Plataforma e a observância da integralidade nos termos da Política de Privacidade.
Financeiro
Somente cartão de crédito, com opções de parcelamento com e sem juros, dependendo da bandeira do cartão de crédito e da campanha promocional em vigor.
Verifique se o cupom está dentro do prazo de validade e escrito corretamente. Caso seu problema não seja solucionado, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail contato@ilctreinamentos.com .
O processo de pagamento se dará em nome do usuário que está usando a plataforma e que aceitou os termos de uso e política de privacidade. Assim, ao efetuar o pagamento o usuário poderá utilizar um cartão de crédito vinculado a uma empresa. Porém a nota fiscal (se for o caso) e/ou fatura de pagamento sairão em nome do usuário pessoa física que está logado e que receberá a inscrição. Programas de parcerias institucionais serão aceitos para liberação de lotes de inscrições aos conteúdos pagos, utilizando-se de cupons exclusivos. Caso sua empresa tenha interesse em realizar parcerias, patrocínios e/ou soluções para in company contate a central de atendimento da ILC Treinamentos pelo e-mail. O processo de pagamento se dará em nome do usuário que está usando a plataforma e que aceitou os termos de uso e política de privacidade. Assim, ao efetuar o pagamento o usuário poderá utilizar um cartão de crédito vinculado a uma empresa. Porém a nota fiscal (se for o caso) e/ou fatura de pagamento sairão em nome do usuário pessoa física que está logado e que receberá a inscrição. Programas de parcerias institucionais serão aceitos para liberação de lotes de inscrições aos conteúdos pagos, utilizando-se de cupons exclusivos. Caso sua empresa tenha interesse em realizar parcerias, patrocínios e/ou soluções para in company contate a central de atendimento da ILC Treinamentos pelo e-mail contato@ilctreinamentos.com envie mensagem através do link: https://ilctreinamentos.com/contato.
Dúvidas gerais e de conteúdos
A ILC Treinamentos criou trilhas de formação composta por quatro eixos distintos, mas complementares, para todo o portfólio de conteúdos disponíveis, cursos e eventos. As trilhas proporcionam o entendimento do complexo sistema de governança, do papel do executivo, do conselho de administração e dos benefícios da governança.
Não há pré-requisitos.
Todos os conteúdos são classificados com uma tag: básico, intermediário ou avançado.
Não. O login só permitirá um acesso/visualização por vez, dentro da área logada do usuário.
12 meses corridos de acesso, a partir da data de inscrição/aquisição.
Todos os conteúdos são gravados e estão disponíveis no momento de interesse do usuário. Caso algum conteúdo seja de transmissão ao vivo online, o usuário poderá identificar a informação na respectiva página informativa do produto dentro da plataforma.
Não há o conceito de turma na plataforma digital, uma vez que o consumo dos conteúdos é individual, online, autoinstrucional e gravado.
Tanto para os conteúdos gratuitos quanto para os pagos, o usuário poderá iniciar a visualização e parar na metade sem concluir, mas um vídeo de cada vez por login. Alguns cursos completos foram pensados para incluírem dependência temporal e/ou lógica de reprodução dos vídeos para conduzir o usuário por uma trilha de aprendizado necessária.
Dentro da área logada acessado cada uma das respectivas páginas do produto, disciplina e/ou curso.
Primeiramente verifique quando adquiriu o conteúdo, se ele for pago. Se for gratuito, acesse sempre que se logar na plataforma com seus dados de usuário. Em relação aos conteúdos pagos, você tem o prazo de 12 meses para acessar o conteúdo adquirido. Após a expiração, será necessário fazer nova aquisição.
DE acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a ILCTreinamentos garante o prazo de 7 dias corridos para o cancelamento da contratação e reembolso integral. O estorno poderá ocorrer em até 60 dias corridos, a depender dos prazos de validade do cartão de crédito.
Você poderá acessar o material a qualquer momento a contar da aquisição, pois o conteúdo é digital, online e gravado. Apenas os conteúdos cuja transmissão ocorrerem ao vivo, precisarão que você os assista no dia e horário previamente agendados, conforme a respectiva página informativa de conteúdos.
As campanhas promocionais ocorrem eventualmente e os usuários da plataforma poderão receber promoções para outros cursos, eventos, associação, certificação ou demais produtos e serviços da ILCTreinamentos, além da possibilidade de receberem benefícios de parceiros institucionais do instituto. Acompanhe a ILCTreinamentos em suas redes sociais e newsletters para não perder!
Os conteúdos da plataforma digital não possuem avaliação vinculada à aprovação ou reprovação na disciplina. Alguns conteúdos podem apresentar testes no formato quiz para fixação do conteúdo, mas que não condicionam a obtenção do certificado de conclusão.
Sim. Seu login registrará o progresso de visualização dos vídeos e aparecerá a opção de continuar de onde você parou quando retornar ao mesmo.